Оплата, скасування та повернення

1. Пробний період

Новому користувачу надається 14 днів безкоштовного тестування тарифу «Базовий», якщо інше не зазначено під час реєстрації. Для пробного періоду картка не потрібна, кошти автоматично не списуються.

2. Вартість і списання

Вартість тарифу «Базовий» становить 399 грн за місяць доступу від дати початку платної підписки. Правила визначення дати щомісячного продовження наведені в публічній оферті. Перед оплатою користувач бачить суму, дату початку платного періоду та умову автоматичного продовження.

Платежі ще не запущені. До їх запуску ми опублікуємо назву платіжного провайдера та порядок отримання електронного фіскального чека.

3. Скасування

Автоматичне продовження можна вимкнути в будь-який момент до наступного списання. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, після чого новий платіж не проводиться.

4. Повернення коштів

Ми повертаємо кошти у випадку дубльованого або помилкового списання, технічної неможливості надати оплачений сервіс та в інших випадках, передбачених законодавством України.

Запит потрібно надіслати на slotelle.support@gmail.com, вказавши email акаунта, дату, суму й причину звернення. Не надсилайте номер картки, CVV, PIN або коди підтвердження.

5. Строк розгляду

Ми розглядаємо належно оформлений запит і повідомляємо рішення без необґрунтованої затримки. Коли закон установлює конкретний строк повернення, він має пріоритет; для вимог щодо неналежної цифрової послуги повернення здійснюється не пізніше 14 днів з дня отримання відповідної вимоги. Фактичний строк зарахування також залежить від банку й платіжної системи.

6. Повернення на картку

Повернення проводиться через платіжного провайдера на той самий платіжний засіб, з якого здійснено оплату, якщо інший порядок не вимагається законом. Після повернення формується відповідний фіскальний документ.

7. Невикористаний час

Скасування автоматичного продовження саме по собі не означає автоматичного повернення вартості вже розпочатого періоду. Водночас це правило не обмежує права на відмову, пропорційне зменшення ціни або повернення, якщо такі права застосовуються відповідно до законодавства.