Політика конфіденційності

1. Хто обробляє дані

Адміністратором Slotelle і володільцем даних користувачів сервісу є ФОП Ведута Павло Іванович. Контакт із питань приватності: slotelle.support@gmail.com.

Щодо даних акаунта майстра та технічних даних Slotelle самостійно визначає мету обробки. Щодо даних клієнтів, які майстер вносить або отримує через свою сторінку, майстер визначає мету обробки, а Slotelle обробляє ці дані для роботи сервісу за дорученням майстра.

2. Які дані ми обробляємо

• ім’я, email, пароль у вигляді захищеного хешу та дані профілю майстра;
• фотографії, опис, професію, адресу й контактні дані публічного профілю;
• назви послуг, ціни, графік, записи, примітки та історію змін;
• ім’я, телефон і Telegram-ідентифікатор клієнта, якщо вони потрібні для запису;
• технічні журнали, IP-адресу, інформацію про браузер, сесії та події безпеки;
• статус підписки, ідентифікатори платежів і фіскальних чеків без зберігання повних реквізитів картки.

3. Для чого потрібні дані

• реєстрація, вхід і захист акаунта;
• створення сторінки майстра та керування записами;
• розрахунок доступного часу й запобігання подвійним записам;
• надсилання сервісних повідомлень і нагадувань;
• оплата підписки, формування чеків і виконання вимог закону;
• підтримка, діагностика помилок, резервне копіювання та протидія зловживанням.

4. Підстави обробки

Ми обробляємо дані для виконання договору з користувачем, виконання юридичних обов’язків, забезпечення безпеки та на підставі згоди там, де вона необхідна. Майстер зобов’язаний мати законну підставу для внесення даних своїх клієнтів.

5. Кому можуть передаватися дані

Доступ у необхідному обсязі можуть отримувати постачальники хмарної інфраструктури, email і Telegram-комунікацій, платіжний провайдер, ПРРО та спеціалісти підтримки. Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для сторонньої реклами.

6. Де зберігаються дані

Основна інфраструктура Slotelle розміщена в AWS у регіоні Європейського Союзу. Окремі постачальники, зокрема Telegram, можуть обробляти інформацію відповідно до власних політик і в інших юрисдикціях.

7. Строк зберігання

Дані зберігаються, доки акаунт активний. Після запиту на видалення ми видаляємо або знеособлюємо дані, крім інформації, яку зобов’язані зберігати за законом або яка потрібна для вирішення спору. Залишкові копії можуть тимчасово зберігатися в резервних копіях до їх планової заміни. Платіжні та податкові документи зберігаються протягом установлених законом строків.

8. Права користувачів і клієнтів

Особа може попросити повідомити про обробку її даних, надати їх копію, виправити неточності, заперечити проти обробки або видалити дані, якщо закон не вимагає їх подальшого зберігання. Майстер надсилає запит з email, прив’язаного до акаунта. Клієнт може спочатку звернутися до майстра, у якого створено запис, або написати нам на slotelle.support@gmail.com, зазначивши достатні відомості для пошуку запису. Перед виконанням запиту ми можемо перевірити особу заявника.

9. Cookies і сесії

Slotelle використовує технічно необхідні cookies для входу, захисту від підроблених запитів, запам’ятовування сесії та вибраної теми. Без них окремі функції кабінету не працюватимуть.

10. Безпека

Ми використовуємо шифрування з’єднання, хешування паролів, контроль доступу, журналювання, резервні копії та інші технічні заходи. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки, тому про суттєві інциденти ми повідомлятимемо відповідно до застосовних вимог.

11. Дані, які бачить майстер

Коли клієнт створює запис, його контактні дані та відомості про запис стають доступними відповідному майстру. Майстер самостійно відповідає за законне використання цих даних поза межами Slotelle.

12. Оновлення політики

Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці. Про істотні зміни повідомлятимемо через сервіс або електронну пошту.